ピュアクリーン株式会社（以下「当社」）は、お客様満足度を最優先に考えています。本返金ポリシーは、当社製品の返品、交換、返金に関する条件と手続きを定めたものです。当社から製品を購入される前に、本ポリシーをよくお読みください。
2.1 購入後14日以内の返品
お客様は、製品受取日から14日以内であれば、理由を問わず製品を返品し、全額返金を受けることができます。ただし、以下の条件を満たす必要があります：
2.2 不良品・破損品
製品が不良品または配送中に破損していた場合、受取日から30日以内であれば、全額返金または同一製品との交換を選択できます。この場合、以下の情報をお知らせください：
2.3 製品の誤配送
注文と異なる製品が配送された場合、受取日から14日以内に当社にご連絡ください。正しい製品との交換または全額返金を行います。
以下の場合は、返品または交換の対象外となります：
4.1 返金の手続き
返品が承認された場合、以下の手順で返金を行います：
4.2 返金のタイミング
返金処理は通常、返品製品の受取・確認後5〜10営業日以内に完了します。ただし、お客様の金融機関によっては、返金が口座に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。
4.3 返品送料
製品の不良または当社の誤りによる返品の場合、返品送料は当社が負担します。それ以外の理由による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
製品の交換を希望される場合：
在庫状況により、交換製品の発送が遅れる場合があります。交換製品が在庫切れの場合は、他の製品への交換または返金をご提案します。
6.1 注文のキャンセル
注文が発送される前であれば、キャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社カスタマーサービスにご連絡ください。
6.2 発送後のキャンセル
注文が既に発送された場合、通常の返品手続きに従ってください。
当社の定期購入サービスをご利用のお客様は、次回発送の少なくとも7日前までにキャンセルのご連絡をいただければ、いつでも購読をキャンセルできます。定期購入のキャンセルには、以下の方法があります：
返品、交換、返金に関するご質問やお問い合わせは、以下の連絡先までお気軽にご連絡ください：
カスタマーサービス部
電話：+3818485275487（営業時間：平日 9:00-18:00）
郵送：〒4805476 新潟県坂本市東区青山町佐々木2-4-10
本ポリシーは、消費者としての法的権利に影響を与えるものではありません。本ポリシーに定める条件に加えて、お客様は消費者保護法に基づく法的権利を有します。
最終更新日：2023年9月1日